前言： 进入了3G元年，我国的通信产业飞速发展，但语音识别技术的应用却依然处于停滞状态，进入市场的产品少之又少。从各方的反应来看，造成这种现象最大的原因还是高投入与低回报的问题。 Nuance大中华区总经理郑裕庆说，“一直以来，语音控制模块的成本因素几乎都是阻碍语音识别技术接近普通消费者的拦路虎。” Nuance全球寻找突破口 郑裕庆表示，“早在三年前我们已经和索尼公司合作，进军到了儿童电子玩具市场。由于儿童玩具语音对话功能涉及到产业链的数个企业，而且成本较高，因此，目前这个市场处于雏形阶段，但是今后开发前景大有可为”。 “语音识别技术在世界上许多国家都有其应用，目前，全球超过2/3的财富100强企业采用了Nuance的解决方案，超过2.5亿台设备内置了Nuance移动语音处理设备。”Nuance移动-企业事业部及消费者服务事业部总裁史蒂夫·钱伯斯说， 目前，语音识别技术在通信领域已得到广泛的应用，包括AT&T、Verizon、LG电子、诺基亚、摩托罗拉，在终端上都载入了语音识别的技术。另外，在航空领域，美国航空公司也使用了语音识别系统。 据悉，语音识别技术有两个方向：一是大词汇量连续语音识别系统，主要应用于计算机的听写机，以及与电话网或者互联网相结合的语音信息查询服务系统，这些系统都是在计算机平台上实现的;另外一个重要的方向是小型化、便携式语音产品的应用，如手机拨号、汽车设备的语音控制、智能玩具、家电遥控等方面的应用，这些应用系统大都使用专门的硬件系统实现。近几年来迅速发展的语音信号处理专用芯片和语音识别片上系统的出现，为语音识别的广泛应用创造了有利的条件。 市场前景大好 目前，语音识别技术在中国金融系统应用曙光初现。 “语音软件目前应用属于初级阶段。主要是大多是手机银行和电话银行根据用户的声音辨别真伪。估计今后可能拓展到更宽泛的领域”。中国建设银行数据服务中心的负责人表示，语音软件在身份认证、账单支付、个人数据修复等应用效果明显。 目前，通过语音识别技术在中国移动增值业务上有所突破。此前，江苏移动、山东移动等电信运营商，已经实现了用户通过“哼”一段旋律，就能查找到自己听过却不知道名称的歌曲或彩铃，并且进行点播和下载的新业务。 “这种大规模的商业应用，已经进入了成熟阶段。”中科院声学所语音实验室有关人士表示，在商业应用上，这套系统最关键的部分是解决了计费环节的问题，电信运营商和声学所，由此可以按照每条查询的下载量来进行按比例分账。 “中国拥有超过近8亿移动用户，占全球最大的流动电话市场。”钱伯斯对中国的3G市场充满了期待。据其透露，Nuance目前已和包括中国银行在内六家银行达成了协议，未来语音系统将全面发力中国市场。 技术壁垒犹存 据媒体报道，2006年，中国电信推出的号码百事通新业务，就是一款整合用户号码信息的基础上，针对用户的模糊查询等信息服务需求提供的新产品。可惜的是模糊查询，效果不佳，现行的“号码百事通”业务还需要靠人工接线来实现，这必然需要投入大量资金来建设和不断完善呼叫中心。 钱伯斯表示，今后将加大中国市场的开拓力度和在中国的投入，今年Nuance中国的员工将增加一倍，并加大研发力度，提高中国语言识别的准确率。 主要的竞争对手 目前，国际上Google和微软在语音识别技术上竞争激烈。世界上只有少数几家公司能够形成核心技术，而中科院声学所是国内唯一完全拥有核心自主技术的单位，目前其最大的竞争对手主要是美国的Nuance公司。 小结 中国3G技术的应用，对于语音识别技术的应用来说是一个千载难逢的机会。但是，要突破技术与市场的壁垒也需要一个长期的过程。愿中国语音识别技术应用在不久的将来能得到长足的发展。 |
